"우리는 그 일이 일어날 것이라는 사실을 모르기 때문이 아니라,
그런 일이 일어나지 않을 것이라는 막연한 믿음 때문에 위험에 처하게 된다." -마크투웨인-

정말 그렇다고 생각하지 않는가?
이처럼 때로는 지나친 낙관주의가 위험을 불러일으킵니다.
비관적으로 생각하면 인생에 박력은 없지만 실수를 줄이는 효과는 거둘 수 있습니다.
또 오스트리아 작가인 칼 하인리히 바거를은 이런 말을 한 적이 있습니다.

"똑똑한 사람과 바보를 가장 확실하게 구분하는 것은 무엇일까?
바보는 늘 같은 실수를 되풀이하는 반면,
똑똑한 사람은 늘 다른 실수를 한다는 것이다."

지혜자는 다른 사람의 실수에서 배우고,
어리석은 자는 자신의 실수에서 배운다는 것을 의미합니다.
아울러 미국의 제너럴시스템(General System)사가 실시한
소비자의 입 소문에 관한 조사 결과에 따르면,
소비자들은 어떤 제품이나 서비스에 대해 만족하면
주위 사람 6명에게 이를 알리고,
불만을 느끼면 22명에게 알리는 것으로 나타났습니다.
'하인리히 법칙'은 우리가 사는 세상의 곳곳에서
서로 다른 형태로 그 모습을 나타내고 있는 것입니다.

/자료ⓒ창골산 봉서방